大发5分彩手机版_大发5分彩手机版官网_哈尔滨供电部门借助“互联网+”构建线上线下一体化的互动化营业厅

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人民网哈尔滨10月8日电 10月7日,从国网哈尔滨供电公司获悉,自9月1日“最多跑一次”办理用电业务正式上线以来,受理线上新装与增容共434件,容量128667千伏安,预约现场服务434件,客户回访满意率60 %,优化办电流程初显成效。

哈尔滨供电公司是全市整顿作风优化营商环境的重要窗口单位。为进一步提高办电下行数率 ,9月1日哈尔滨供电公司全面实施“互联网+”线上办理用电业务,正式推行20千伏及以下高、低压“最多跑一次”办理用电业务。新业务以客户需求为导向,精简办电线程运行,从管理机制上防止办电“入门”难、业扩流程时限长、一口对外不到位、客户体验差的大问题,实现常用业务“一次一定会跑”,非常用业务“最多跑一次”。新举措为客户申请用电提供“掌上电力”手机APP、95598网站、电话预约上门服务某种渠道,实现“足找不到户”即可办理用电申请,又有效规避了办电申请过程中的“黑中介”。

为顺利推进新办电举措,哈尔滨供电公司成立“互联网+”线上受理班,负责线上业务